La qualità, questa parola ultimamente molto usata, anche a sproposito, non deve riguardare solamente il prodotto che si acquista, ma tutta una serie di prestazioni che, anche non essendo elencate esplicitamente nel preventivo ne fanno parte totalmente e possono influenzarne il costo. Come si svolge il rapporto tra cliente e Allutecnica. Primo approccio - Senza alcun impegno per il cliente Dopo un primo colloquio telefonico e/o di persona si individua il tipo di prodotto che occorre per eseguire l'opera (previa visione dei campioni e/o materiali ubicati in ditta. Visita in cantiere e/o abitazione per rilievo misure approssimative. Stesura del preventivo In caso di conferma lavori. Rilievo misure esatte in cantiere e/o abitazione. Stesura disegni tecnici (cad) salvati su dischetto, quali: - disegni esecutivi per il marmista. - disegni esecutivi per l'impresa. Consegna controcasse se necessarie. Consegna serramenti. Collaudo finale con il cliente. Fatturazione. Garanzie Tutti i materiali saranno corredati d'istruzioni d'uso, scritte e/o verbali atti a garantire la loro funzionalità e prestazione protratta nel tempo. La ditta risponde direttamente per il loro funzionamento (escluso i materiali di normale usura). Se nel tempo i prodotti avessero una necessità di un intervento (per difetti vari) l'azienda garantisce l'intervento immediato nel giro di 48 ore lavorative. LA DITTA OFFRE GARANZIE DECENNALI PER LE SEGUENTI VOCI: VERNICIATURA: scrostamento del colore sbiadimento dovuto alla luce solare. VETRATURE: appannamento o formazione di condensa tra le lastre (vetrocamera - thermophane). CEDIMENTI: cedimenti o deformazioni della struttura dei serramenti (esclusi difetti delle murature). SPANDIMENTI: spandimenti dovuti ad una errata sigillatura dei profilati. DIFETTI VARI: mal funzionamento dei meccanismi d'apertura causato da difetti di fabbricazione ed installamento. INFILTRAZIONI: infiltrazioni d'aria dovute a deformazioni delle guarnizioni.